Повышенный процент кэшбэка стал приносить меньше выгоды, плюс это не помогает удержать пользователей.
Финучреждения перестали стараться опередить конкурентов и больше не пытаются предложить самый высокий процент возврата. Такое заявление сделали эксперт, проанализировав почти тысячу карт. За 24 месяца начисления пользователям увеличились на тридцать процентов, а объем оплаты карточками – в полтора раза.
Финучреждения в том году прекратили длящуюся пару лет «гонку кэшбэков» по платежным инструментам, когда они старались предложить самый высокий процент кэшбэка за пользование карточкой. Вскоре основной целью бонусной программы будет удержание существующих пользователей, а не привлечение новых и увеличение их активности. К тому выводу пришли финансовые эксперты, которые изучили условия девятисот различных карт.
В процессе анализа было изучено около девятисот кредиток и дебетовых карточек с кэшбэком тридцати трех отечественных финучреждений.
Для дебетовых карточек некоторые компании внедрили определенный кэшбэк на все категории товаров и убрали разделы с повышенным процентов, чтобы уменьшить затраты. Если обобщить, то это комфортно для большей части пользователей, которым не придется следить за тем, где лучше всего использовать карточку. Но на этой программе ранее зарабатывала определенная категория пользователей, у которых было оформлено два-три платежных инструмента различных компаний и которые следили за программами с высоким процентом.
Обычно крупнейшие финучреждения стараются переложить повышенный процент возврата на партнера, чтобы уменьшить затраты. Подобные предложения работают краткосрочных акциях, а их задача – привлечь человека, а не предложить ему долгосрочную дополнительную прибыль на повышенном проценте.
Эксперты считают, что бонусные программы по кредиткам вскоре станут доступны лишь для состоятельных пользователей, которые благодаря множеству операций с карточки будут получать хорошую прибыль. Пока что доходность таких программ для состоятельных граждан не превышает полтора процента, а для остальных клиентов она не превышает 0,15%. При этом четверть кредиток массового пользования уже без кэшбэка.
