❗ Действовать нужно быстро! Чем раньше вы заблокируете карту и сообщите в банк, тем выше шанс вернуть средства.
Способы блокировки:
Позвоните в банк (экстренные номера):
Сбербанк: 900 (с мобильного) или +7 (495) 500-55-50
Т-Банк: 8 (800) 555-10-10
Альфа-Банк: 8 (800) 200-00-00
ВТБ: 8 (800) 100-24-24
Через мобильное приложение → «Заблокировать карту».
Через SMS (если подключена услуга):
Сбербанк: БЛОКИРОВКА XXXX (последние 4 цифры карты) на номер 900.
⏱ Важно: Блокировка останавливает все операции, включая снятие наличных и онлайн-платежи.
После блокировки:
Обратитесь в отделение банка или подайте заявку онлайн (в приложении).
Укажите:
Дату и время несанкционированных операций.
Сумму списаний.
Обстоятельства (если подозреваете, как произошла утечка).
Потребуйте провести расследование (по закону у банка есть 30 дней).
📌 Если банк отказывает → пишите жалобу в Центробанк РФ через сайт.
Обратитесь в ближайшее отделение МВД или подайте заявление онлайн через Госуслуги.
Приложите:
Выписку по карте (можно взять в приложении банка).
Ответ банка (если есть).
Получите талон-уведомление – он понадобится для банка.
💡 Важно: Без заявления в полицию банк может отказать в возврате средств.
Банк обязан рассмотреть заявление в течение 30 дней.
Если мошенничество подтвердится, деньги вернут в течение 10 дней после решения.
Если банк отказал → можно обратиться в суд.
Смените пароли от онлайн-банка и почты.
Включите SMS и push-уведомления по всем операциям.
Установите лимиты на снятие наличных и переводы.
Не храните крупные суммы на карте, привязанной к онлайн-платежам.
✅ Никому не сообщайте:
CVV-код (3 цифры на обороте карты).
Коды из SMS (даже если звонят «из банка»).
✅ Пользуйтесь виртуальными картами для онлайн-покупок.
✅ Не переходите по подозрительным ссылкам в SMS и соцсетях.
Подайте жалобу в ЦБ РФ.
Обратитесь в суд (если сумма крупная).
Напишите в Роспотребнадзор (через сайт).
❗ Чем быстрее вы среагируете, тем выше шанс вернуть украденное!
Читать в Telegram