Если покупатель не назвал email или телефон до оплаты — продавец обязан выдать бумажный чек, даже если клиент говорит «не надо».
Спрашивать «Нужен ли вам чек?» — нарушение. ФНС считает такой вопрос некорректным.
Электронный чек можно не дублировать на бумаге, только если покупатель явно согласился (устно, письменно или через приложение).
1️⃣ Покупатель молчит (не сказал телефон/email).
2️⃣ ККТ не передаёт данные в ФНС онлайн (редкие случаи, например, оффлайн-режим в зонах без интернета).
Как выдают:
Чек печатают автоматически и кладут в зону расчета (лоток кассира).
Утилизировать можно, только если покупатель его не взял.
Если покупатель до оплаты назвал:
✅ Телефон (на него придет SMS со ссылкой).
✅ Email (чек придет на почту).
✅ Личный кабинет в приложении магазина (например, «Пятёрочки» или СберМаркета).
Важно:
Продавец может отправить и электронный, и бумажный чек (если есть техвозможность).
Но если покупатель сказал «без бумаги» — можно ограничиться digital-версией.
❌ Спрашивать «Нужен ли чек?» — это нарушение.
❌ Отказываться печатать чек, если клиент не оставил контакты.
❌ Не отправлять электронный чек, если покупатель дал телефон/email.
Рейды в магазинах — инспекторы смотрят, печатают ли чеки.
Проверка онлайн-ККТ — все чеки должны фиксироваться.
Жалобы покупателей — если вам не выдали чек, можно пожаловаться в ФНС.
Хотите только электронный чек? Говорите номер телефона/email до оплаты.
Не хотите называть данные? Берите бумажный — его обязаны выдать.
Если чек не дают — требуйте или жалуйтесь в ФНС.
P.S. Магазинам лучше настроить автоматическую печать чеков — так точно не оштрафуют. 🚀
Читать в Telegram