Вы когда-нибудь задумывались, как будет выглядеть работа будущего? Вот так, чтобы не под будильник в офис, а в своём ритме, из любой точки страны? Кажется, Альфа-Банк не просто задумался, а уже создал работающую модель. И она впечатляет.
Представьте: уже 70% сотрудников их поддержки — а это больше 4000 человек — работают из дома. И это не вынужденная мера, а осознанная стратегия, которая меняет сами правила игры на рынке труда.
Меня лично поразил охват этой программы. Это же не просто перевод офисных сотрудников на удаленку. Это создание принципиально новой рабочей среды, куда может вписаться почти любой человек.
Вот портрет идеального кандидата:
Студент из Владивостока, который работает в перерывах между парами.
Мама в декрете из Калининграда, которая ловит свободный час, пока ребенок спит.
Пенсионер или человек с ограниченными возможностями здоровья, для которого поездка в офис — целый подвиг.
Подросток от 14 лет, который консультирует сверстников по «детским» картам. (Это, кстати, гениальный ход — кто лучше поймет подростка, чем другой подросток?).
И самое главное — смены можно брать от одного часа. Вы просто заходите в приложение, выбираете удобное время — и работаете. Это же уровень гибкости, о котором большинство фрилансеров могут только мечтать.
Вот здесь и кроется главный секрет. Банк не просто раздал ноутбуки и сказал: «Работайте!». Они выстроили целую образовательную экосистему.
Каждый новый сотрудник проходит мощное дистанционное обучение. Представьте: больше 160 программ и свыше 1000 единиц контента — от видео и симуляторов до курсов по ИИ-грамотности и промптингу. Это не скучные лекции, а реальные тренажеры, которые готовят к работе.
И ведь учатся постоянно! Каждый день на платформе занимаются 2500 специалистов. Получается, что удаленный сотрудник не просто «сидит на телефоне», а постоянно растет. Причем ему открыта дорога дальше — в бэк-офис или даже в отделение банка.
Меня очень зацепил комментарий главного операционного директора Альфа-Банка Нино Кодуа. Она назвала проект «уникальным» — и это не преувеличение.
Во-первых, они дали людям то, что сейчас ценится больше денег — время и контроль над своим графиком. Работа встраивается в жизнь, а не наоборот.
Во-вторых, банк создал для себя колоссальный кадровый резерв. Они выращивают лояльных, обученных специалистов, которые уже знают продукты банка изнутри и готовы переходить на другие должности. Это умная инвестиция в будущее.
И, в-третьих, они сломали географический барьер. Теперь талантливый человек из маленького городка может работать в крупном банке, не переезжая в столицу.
Проект явно удался. Ежемесячно к команде присоединяется 150-200 новых человек, многие — по рекомендациям. Это лучший показатель того, что людям там действительно нравится.
Лично я вижу здесь три больших вывода:
Будущее за гибридными моделями. Не за тотальной удаленкой, а за гибкостью, когда сотрудник сам выбирает формат.
Обучение — это ключ. Без мощной образовательной платформы такая распределенная команда просто развалилась бы.
Доверие — новый KPI. Банк доверяет сотрудникам работать без надзирателя над душой, и люди отвечают ему взаимностью.
Похоже, Альфа-Банк не просто адаптируется к трендам, а сам их задает. И, честно говоря, это тот тренд, который хочется поддерживать. Ведь он делает работу по-настоящему человечной.
Читать в Telegram