Исследование, выполненное Банком ДОМ.РФ в сотрудничестве с Финансовым университетом при Правительстве РФ, выявило предпочтения россиян в способах оплаты за товары и услуги. Дарья Морозова, директор по розничным продуктам Банка ДОМ.РФ, поделилась, что наибольшей популярностью пользуются пластиковые карты, занимая 62% от общего числа предпочтений, за ними следуют технологии NFC и платежные стикеры с долей около 20%. В то время как использование наличных денег снижается до 8%, видно растущий интерес к дистанционным методам оплаты, таким как переводы и QR-коды, занимающие 6% и чуть более 3% соответственно, а биометрические технологии составляют примерно 1,5%. Эти последние технологии также находят применение в банковской сфере для оформления различных продуктов, включая ипотеку и потребительские кредиты.
Исследование выявило, что наиболее желанными особенностями в приложениях для смартфонов являются возможности осуществления платежей и переводов денежных средств, которые выбрали 30% респондентов, а также внутренние переводы между счетами пользователя, отмеченные 28% опрошенных. На последующих местах расположились функции: просмотр истории транзакций с 20% выборов, оплата коммунальных услуг, получившая 18% голосов, и управление финансами с анализом трат, за которую проголосовали 5%. Что касается возрастных предпочтений, то операции с переводами обрели популярность среди людей в возрасте от 26 до 50 лет, в то время как оплату услуг коммунального хозяйства чаще выбирали лица от 51 до 65 лет. Молодежь до 25 лет и лица старше 65 лет отдали предпочтение функциям, связанным с анализом расходов и просмотром операций.
Для побуждения клиентов к чаще использованию банковской карты и увеличению суммы совершаемых через нее операций, банки могут предлагать начисление процентов на оставшийся на карте баланс. Это стратегия предполагает вознаграждение за хранение средств на счете по специальной ставке.
В недавнее время, банковские учреждения начали отдавать предпочтение накопительным счетам вместо начисления процентов на минимальную сумму средств, находящихся на счете в течение определенного временного периода, будь то день или месяц. Для получения таких процентов зачастую необходимо удовлетворить ряд дополнительных требований, включая совершение покупок на заданную сумму. Переход к накопительным счетам может оказаться более привлекательным для клиентов, поскольку процентные ставки по ним обычно выше. В то же время, получение процентов за остаток на счете остается выгодным для тех, кто активно использует свою карту и регулярно поддерживает на ней определенный баланс, поскольку это дает возможность зарабатывать дополнительные средства за счет повседневного использования карты.
Аналитик с сайта Картарасрочки.ру отметил, что эта возможность будет удобна для тех, кто имеет относительно маленький объем сбережений, хранящихся на банковской карте.
