Павел, 33 года.
Оплатил через карту, а статус не обновился. В чате попросили чек и скрин из банка. Признали технический сбой, за час подвязали платёж, штрафы за время зависания отменили. В качестве извинений дали скидку на продление.
Понравилось, что не тянули неделю и не требовали невозможного. Коммуникация прозрачная, все шаги фиксировались письмами. Для меня это знак, что МФО отвечает за ошибки и компенсирует последствия.
