Сайт висит постоянно, а поддержка отвечает заученными фразами

Меня зовут Алёна, 31 год. Заём 3000 рублей под 0.8% в день. Сумма копеечная, но когда срочно понадобилось продлить, сайт лёг. Висело сообщение «Технические работы, попробуйте позже». Я пыталась зайти четыре часа. В чате на сайте написать невозможно — он тоже не грузился. Дозвонилась с десятого раза, девушка безразличным голосом: «Попробуйте очистить кэш, перезагрузить страницу». Я объясняю, что проблема не у меня, а на сервере. Она: «Заявок на сбой не поступало, ожидайте». В итоге продлила заём только на следующий день с уже начисленным штрафом за опоздание. На мой вопрос, почему я должна платить штраф из-за их же технических проблем, оператор сказала: «По условиям договора вы обязаны обеспечить своевременную оплату вне зависимости от работоспособности сайта». Это просто издевательство. Сайт нестабильный, поддержка бесполезная. Не советую связываться.