Меня зовут Сергей, 52 года.
Оплатил через интернет-банк, а платеж не отразился. Получилась техническая просрочка, формально стал должником, система начислила штраф за неустойку. Написал в поддержку, приложил квитанцию.
Проблему признали, деньги нашли и штраф отменили. Звонки были корректные, без угроз. Информацию в БКИ обновили, просили подождать обновления отчета, так и вышло.
На будущее предложили рефинансирование внутри сервиса, если вдруг снова понадобится время. Подход аккуратный, по делу.
