Татьяна, 37 лет. Попала в больницу и выбилась из графика, задержала оплату на несколько дней. Звонили один раз в день, тон корректный, без угроз. Предложили отсрочку с частичным покрытием процентов и фиксированной датой оплаты, я согласилась.
Штраф за неустойку начислили, но условия были заранее в договоре. До коллекторов дело не дошло, однако предупредили, что при длительной просрочке долг могут передать. В итоге рассчиталась и закрыла вопрос.
Совет: как только понимаете, что не успеваете, пишите в поддержку. Пространства для диалога у них достаточно.
