Техническая просрочка и компенсация

Меня зовут Павел, 45 лет. Перевел платеж через СБП, а в системе он не отразился. Получилась техническая просрочка. Отправил скриншот и чек, в поддержке признали сбой и закрыли вопрос в тот же день.

Штрафы, начисленные за время зависания, сняли и прислали официальное письмо на почту. В качестве извинения дали купон на скидку на продление. Приятно, что не затягивали и не требовали повторно платить.

Теперь плачу через личный кабинет картой. Там мгновенное подтверждение и статус займа обновляется быстро.