Анна, 32 года.
Закрывала займ на 5000 банковской картой. Чек есть, деньги списались, а в личном кабинете долг продолжал висеть. Начали капать штрафы за «техническую просрочку». Запросили скриншоты, выписку, номер операции, и всё это отправляла несколько раз.
Статус обновили не сразу. Часть неустойки сняли, часть оставили, мотивировали «регламентом». Напоминания работают через раз: то молчат, то сыплются пуши и СМС пачками. Подтверждение погашения пришло поздно, нервов съело много.
Совет простой: платить заранее и хранить все чеки. По реакции на сбои компания не тянет на надёжную. Хотелось бы быстрее признавать проблему и полностью убирать штрафы, если вина не на клиенте.
