Я — Павел, 37 лет. Платёж ушёл из банка, но не отразился в личном кабинете. Я отправил скрин и чек, поддержка сначала требовала дополнительные подтверждения, сроки решения растянулись, и мне начислили штраф за «зависший» платёж.
Потом штраф отменили, но процесс занял несколько дней. Вывод: при технических сбоях сохраняйте все скрины и обращайтесь сразу на несколько каналов связи.
