Приложение глючит так, что чуть не улетел в просрочку

Меня зовут Кирилл, 25 лет. Займ 9000 рублей под 0.8% в день. Всё хорошо, пока не понадобилось продлить срок. Захожу в приложение — белый экран и вылет. Обновил — та же история. Переустановил — просит заново пройти верификацию, хотя я уже клиент. До даты платежа оставалось два дня. Написал в чат с компьютера — робот отвечает, что нужно звонить. Звоню — линия перегружена. В итоге пробился только вечером, продлили вручную, но с комиссией за продление, которую списали бы и так, но из-за сбоя я опоздал на несколько часов, и система начислила штраф за просрочку. Штраф небольшой, но всё равно неприятно. Оператор сказала: «Видите, у вас просрочка, поэтому продление дороже». Я доказывал, что приложение не работало — бесполезно. Техподдержка не признала вину. Разработчики молодцы: интерфейс вроде современный, но стабильность на нуле. Не доверяйте приложению, всегда имейте запас времени и альтернативный способ связи.