Служба безопасности заблокировала аккаунт из-за подозрительной активности, а в ней моя жена

Внёс платёж с карты жены (с её согласия). Через час аккаунт заблокирован с пометкой «Мошенничество». Звоню — говорят: «Оплата с чужой карты запрещена, вы должны подтвердить личность владельца». Я предоставил паспорт жены, свидетельство о браке. Процесс разблокировки занял пять дней, в течение которых мой заём продолжал начислять проценты, и образовалась просрочка. Штраф начислили. Я написал претензию — ответили, что действовали в рамках политики безопасности. Но почему не предупредили, что нельзя платить с карты третьего лица? В договоре этот пункт есть, но кто его читает? В итоге испортили отношения с женой, потерял деньги и время. Грустно, что безопасность превращается в абсурд.