Просрочил платеж, но компания пошла навстречу

Меня зовут Сергей, 35 лет. Беру в этой МФО уже в третий раз, суммы небольшие — от 5000 до 15000 рублей. Всегда платил вовремя, но в этот раз попал в неприятную ситуацию: сломался холодильник, пришлось срочно покупать новый, и зарплата ушла на это. Возвращать займ было нечем, я попал на просрочку в 5 дней. Я очень переживал, думал, что начнутся звонки с угрозами. Но реальность оказалась другой. На второй день просрочки мне пришло вежливое СМС-напоминание. На третий день позвонил оператор, но разговаривал корректно, без давления. Я объяснил ситуацию — потеря трудоспособности из-за больничного (подвернул ногу, лежал в травматологии), и менеджер предложил несколько вариантов решения. Мне дали отсрочку на неделю без начисления дополнительных штрафов (хотя в договоре был пункт о неустойке за каждый день просрочки, но её списали как жест доброй воли). Самое главное, что я понял: если не прятаться, а идти на контакт, компания идёт на уступки. Мне даже не пришлось писать заявление — всё решили по телефону со службой поддержки. Через неделю я закрыл долг, и статус займа обновился моментально. Никаких коллекторов, никаких испорченных нервов. Теперь я знаю, что здесь можно договориться, если случился форс-мажор. Единственный минус — после просрочки мне немного снизили лимит, но при повторном обращении его снова повысили.