Служба поддержки, которая реально помогает

Меня зовут Елена, мне 28 лет. Никогда не думала, что буду писать хвалебный отзыв о службе поддержки МФО, но случай меня удивил. Я брала небольшой займ 8 тысяч рублей под 0% для новых клиентов. Акция подразумевала, что если вернёшь деньги вовремя, то проценты не начисляются. Всё бы хорошо, но при погашении я случайно перевела сумму с небольшой ошибкой — 7 950 вместо 8 000. Система показала, что платёж не засчитан, и займ числится просроченным. Я запаниковала: мало того что остаток долга, так ещё и неустойка капает. Написала в онлайн-чат на сайте. Оператор ответила в течение пары минут, выслушала, попросила прислать скриншот чека. Прислала, и через полчаса платёж пересчитали, ошибку исправили, а просрочку и штраф отменили, так как это была техническая накладка. Для меня это было полной неожиданностью, ведь обычно такие организации держатся за каждый рубль. Девушка из поддержки была вежливой, не заставляла ждать, не переводила на других специалистов. В итоге я доплатила недостающие 50 рублей, и займ закрылся без каких-либо штрафов. Получается, что в этой МФО заботятся не только о получении прибыли, но и о репутации. После такого отношения я наверняка обращусь к ним ещё, если понадобится, тем более что постоянным клиентам предлагают сниженную ставку ниже 0,8% в день.