Взял 8000 рублей на две недели под 0,8% в день, как новому клиенту обещали 0% на первый займ при аккуратном погашении. Решил попробовать — думал, что это хороший шанс проверить сервис. Заявку подал через мобильное приложение, одобрили быстро, минут за 15, без лишних вопросов. Деньги тут же упали на карту, и это был единственный приятный момент. Беда началась, когда пришло время возвращать. Я подключил автоплатеж еще при оформлении, думал, что будет удобно: деньги есть на карте, списание пройдет автоматически, и я спокоен. В день платежа я проверил баланс — сумма была. Но вечером мне пришло СМС не о списании, а о том, что у меня просрочка. Я зашел в личный кабинет — статус «Просрочен», хотя на карте денег стало меньше на ту самую сумму. Мои 8000 рублей пропали, но висели где-то в «обработке», а приложение радостно начисляло штраф за неустойку. Я сразу написал в чат поддержки. Ответили через 20 минут стандартной фразой: «Платеж обрабатывается банком, ожидайте». Я ждал сутки — ничего не изменилось. Долг рос, штраф капал. Пришлось звонить на горячую линию. Оператор, девушка с уставшим голосом, сначала сказала, что, возможно, я неправильно указал реквизиты. Хотя карта та же, с которой подписывал договор. В итоге после часа пререканий и отправки скриншотов чека (слава богу, я сохранил) они «нашли» мой платеж. Но штрафные проценты за этот день мне не вернули. Сказали: «Это техническая задержка на стороне банка, мы не обязаны компенсировать». По сути, я переплатил за их кривое приложение. Приложение само по себе — просто ужас. Оно тормозит, кнопки нажимаются через раз. Баланс и реальная задолженность часто не совпадают. После этого случая я сразу отключил автоплатеж. Никому не рекомендую подключать автоматическое списание в таких конторах — лучше платить вручную и сохранять чеки. Чувство, что тебя просто «разводят» на технических сбоях, не покидало до самого закрытия. Вернул всё, удалил приложение. Больше туда ни ногой.
