Я брал 20 000 рублей на 30 дней, ставка 0,5% в день. Планировал отдать с зарплаты, но в этот раз зарплату задержали на неделю. Просрочка вышла всего на 4 дня. Я не скрывался, написал в чат поддержки на второй день задержки: «Здравствуйте, у меня временные трудности, буду готов оплатить через 3 дня». В ответ пришла стандартная отписка: «Погасите задолженность во избежание начисления штрафов». Ни тебе отсрочки, ни реструктуризации, ни человеческого разговора. Зато на третий день просрочки начался ад. Мне позвонили 7 раз за утро. Сначала с вежливым напоминанием, потом с настойчивым, а вечером — уже с угрозами. Звонил не робот, а живой человек, мужчина с очень неприятным голосом. Начал требовать, чтобы я «немедленно нашел деньги», иначе «они передадут дело в коллекторское агентство». Я попросил соединить с руководителем или предложить вариант реструктуризации. Мне ответили: «Вы сами подписывали договор, мы не благотворительная организация». И повесили трубку. Через день (на 4-й день просрочки) мне пришло СМС, что долг передан в коллекторское агентство. Начали звонить коллекторы. Эти ребята уже не церемонились. Кричали, что «приедут домой», что «испортят кредитную историю так, что никогда ничего не возьмешь». Я записывал звонки. Когда я в итоге нашел деньги и погасил долг (с огромным штрафом за неустойку, который вырос в разы за эти дни), звонки прекратились только через неделю. Оказалось, что они не сразу обновили статус в своей системе. Удивительно, но когда я брал займ, сотрудники были очень вежливыми, сайт красивый. На деле же эта МФО — просто машина по выбиванию денег. Никакой лояльности к тем, кто попал в трудную ситуацию. Обещают «индивидуальный подход», а по факту — удавка на шее. Мой совет: если хоть малейший риск, что не сможете отдать вовремя, проходите мимо этой конторы. Лучше занять у друзей. Эта МФО оставила горький осадок, я до сих пор вздрагиваю, когда вижу незнакомые номера.
