Я Кристина, 23 года. У меня был займ на 11 тысяч под 0,7% в день. Платила всегда вовремя, но однажды мне на телефон пришло СМС, что платёж не прошёл, хотя деньги списались с карты. Я чуть не запаниковала, время уже было около одиннадцати вечера. Написала в онлайн-чат поддержки, просто чтобы оставить сообщение, и не ожидала, что ответят ночью. Каково же было моё удивление, когда через пять минут мне написал живой оператор. Он уточнил номер операции, попросил скриншот из банка, я приложила. Через полчаса проблему решили, платёж учли, никаких штрафов не начислили. Даже извинились за предоставленные неудобства. Я сталкивалась с другими МФО, где поддержка — это боты или девушки, которые отвечают шаблонными фразами и не могут ничего сделать. Здесь же работает отдел, который реально помогает, причём оперативно. На следующий день мне ещё и на почту прислали подтверждение, что задолженность погашена и займ закрыт. Очень крутое отношение. Советую не бояться обращаться в поддержку, если что-то пошло не так. Они явно заботятся о своей репутации.
