Ремонт по ОСАГО — как получить и что учитывать

В предыдущей статье мы разобрали что выгоднее — выплата деньгами или ремонт по ОСАГО. Теперь настало время подробно разобраться в ремонте по ОСАГО: как его получить, на что обратить внимание и какие подводные камни могут встретиться. В этой статье мы дадим практические советы, которые помогут вам получить качественный ремонт без лишних проблем.

Ремонт по ОСАГО — что это и как работает

Ремонт по ОСАГО — это форма возмещения ущерба, при которой страховая компания направляет потерпевшего на станцию технического обслуживания (СТО) для восстановления автомобиля. Страховая компания оплачивает ремонт напрямую СТО, а потерпевший получает отремонтированный автомобиль.

С 2019 года ремонт по ОСАГО является приоритетной формой возмещения (ст. 12 Закона об ОСАГО). Это значит, что страховая компания обязана предложить ремонт в первую очередь. Выплата деньгами возможна только в исключительных случаях.

Как получить ремонт по ОСАГО — пошаговая инструкция

Шаг 1. Оформите ДТП правильно

Оформите ДТП с ГИБДД или по европротоколу. Соберите все необходимые документы (справку о ДТП, извещение, фото).

Шаг 2. Уведомите страховую компанию

В течение 5 рабочих дней уведомите свою страховую компанию (или компанию виновника) о ДТП.

Шаг 3. Подайте заявление на возмещение

Подайте письменное заявление о страховом возмещении с указанием, что вы выбираете ремонт.

Шаг 4. Предоставьте автомобиль для осмотра

Страховая компания организует осмотр повреждённого автомобиля и оценит стоимость ремонта.

Шаг 5. Получите направление на ремонт

Страховая компания выдаст направление на ремонт в СТО из своего списка партнёров.

Шаг 6. Согласуйте сроки и детали ремонта

Согласуйте с СТО сроки ремонта и объём работ. Убедитесь, что все повреждения учтены.

Шаг 7. Получите отремонтированный автомобиль

После завершения ремонта проверьте качество работ и подпишите акт приёма-передачи.

Что учитывать при ремонте по ОСАГО

1. Выбор СТО

Страховая компания направляет на ремонт в СТО из своего списка партнёров. Вы не можете выбрать любой сервис, но можете предложить свой, если он соответствует требованиям страховой.

Важно: СТО должно быть аккредитовано страховой компанией и соответствовать требованиям к качеству ремонта.

2. Сроки ремонта

Ремонт по ОСАГО должен быть выполнен в разумные сроки. Если ремонт затягивается, вы имеете право требовать ускорения или компенсации.

3. Качество ремонта

Качество ремонта должно соответствовать требованиям завода-изготовителя и стандартам страховой компании. Если качество вас не устраивает, вы имеете право требовать переделки.

4. Гарантия на ремонт

СТО, аккредитованное страховой, даёт гарантию на ремонт (обычно 1–2 года). Если в течение этого периода обнаружатся дефекты, вы можете обратиться за их устранением.

5. Использование запчастей

При ремонте по ОСАГО используются новые или восстановленные запчасти. Страховая компания может предлагать как оригинальные, так и неоригинальные детали. Уточните, какие запчасти будут использованы.

Подводные камни ремонта по ОСАГО

1. Некачественный ремонт

Некоторые СТО могут выполнять ремонт некачественно, используя дешёвые материалы или неоригинальные запчасти. Проверяйте качество работ и при необходимости требуйте переделки.

2. Затягивание сроков

Ремонт может затянуться из-за отсутствия запчастей или загруженности СТО. Если сроки нарушаются, требуйте от страховой компании ускорения или компенсации.

3. Неполный учёт повреждений

Страховая компания может не учесть все повреждения при расчёте стоимости ремонта. Убедитесь, что осмотр проведён тщательно, и все повреждения зафиксированы.

4. Споры по стоимости ремонта

Если стоимость ремонта превышает лимит, страховая компания может отказаться от ремонта или требовать доплаты. В этом случае возможен переход на денежную выплату.

Что делать, если качество ремонта не устраивает

1. Зафиксируйте недостатки письменно.
2. Обратитесь в страховую компанию с требованием исправить недостатки.
3. Если страховая не реагирует, проведите независимую экспертизу.
4. Подайте досудебную претензию в страховую компанию.
5. Если не помогает — обратитесь к финансовому уполномоченному или в суд.

Что говорит закон о ремонте по ОСАГО

Ремонт по ОСАГО регулируется ст. 12 Закона об ОСАГО. Основные положения:

• Ремонт является приоритетной формой возмещения.
• СТО должно быть аккредитовано страховой компанией.
• Срок ремонта должен быть разумным.
• Гарантия на ремонт — не менее 1 года.

Частые вопросы о ремонте по ОСАГО

Можно ли выбрать СТО самостоятельно?

Да, если СТО соответствует требованиям страховой компании. Однако чаще всего страховая направляет в свои аккредитованные СТО.

Что делать, если ремонт затягивается?

Подайте жалобу в страховую компанию. Если она не реагирует, обратитесь к финансовому уполномоченному или в суд.

Можно ли требовать оригинальные запчасти?

Да, если автомобиль находится на гарантии, использование оригинальных запчастей обязательно. В других случаях страховая может предложить неоригинальные детали.

Что будет, если стоимость ремонта превышает лимит?

Если ремонт стоит больше 400 000 рублей, страховая может отказаться от ремонта и предложить денежную выплату в пределах лимита.

Коротко о главном

• Ремонт по ОСАГО — приоритетная форма возмещения.
• СТО выбирает страховая компания, но вы можете предложить свой вариант.
• Гарантия на ремонт — 1–2 года.
• Если качество не устраивает, требуйте переделки или компенсации.
• При затягивании сроков подавайте жалобу в страховую или в суд.

Проверено экспертом

Дмитрий Белобородов

Главный редактор и автор

Актуально на: 15.07.2026