Сбер поможет близким защитить друг друга от мошенников с помощью «Доверенного контакта»

В СберБанк Онлайн появился новый сервис «Доверенный контакт» для дополнительной защиты от мошенников. Клиент может заранее выбрать человека, которому доверяет, — например, супруга, взрослого ребёнка или другого близкого. Если антифрод-система увидит высокий риск мошенничества, операция будет приостановлена банком, а сотрудник Сбера свяжется с доверенным контактом и попросит его напрямую поговорить с близким по телефону — выяснить, зачем тот совершает операцию и не действует ли он по указанию посторонних. Банк учтёт эту обратную связь и только после этого примет решение, подтверждать или блокировать операцию. Ключевые факты о сервисе «Доверенный контакт»:

• клиент выбирает доверенного человека (супруга, взрослого ребёнка, близкого друга)
• при подозрении на мошенничество сотрудник Сбера связывается с доверенным контактом
• доверенный контакт прямо поговорит с близким, чтобы проверить, не действует ли он под влиянием мошенников
• банк учтёт обратную связь и примет решение о блокировке или подтверждении операции
• сервис бесплатный, настраивается в СберБанк Онлайн

Как работает «Доверенный контакт»

Одна из задач мошенников — изолировать человека от тех, кому он доверяет. Они убеждают не советоваться с семьёй, не верить сотрудникам банка и действовать быстро. В такой ситуации человек может не воспринимать предупреждения службы поддержки и продолжать выполнять указания злоумышленников. Сервис «Доверенный контакт» призван решить эту проблему. Если антифрод-система Сбера увидит высокий риск мошенничества, операция будет приостановлена. Сотрудник банка свяжется с доверенным контактом и попросит его напрямую поговорить с близким по телефону — выяснить, зачем тот совершает операцию и не действует ли он по указанию посторонних. Банк учтёт эту обратную связь и только после этого примет решение: подтвердить операцию или заблокировать её.

Как настроить сервис

Настроить «Доверенный контакт» можно бесплатно в мобильном приложении СберБанк Онлайн. Для этого достаточно:

1. Открыть раздел «Близкие».
2. Выбрать «Доверенный контакт».
3. Назначить человека, которому вы доверяете.

Это занимает всего несколько минут и не требует дополнительных документов.

Кому это нужно

Сервис особенно полезен для:

• пожилых людей — они чаще становятся жертвами мошенников;
• доверчивых граждан — тех, кто легко поддаётся на уговоры;
• семей — где близкие хотят защитить друг друга;
• любого клиента — мошенники могут обмануть любого, независимо от возраста и образования.

Лариса Болотина, директор дивизиона «Массовый высокодоходный сегмент» Сбербанка, отметила: «Одна из задач мошенников — изолировать человека от тех, кому он доверяет. Они убеждают не советоваться с семьёй, не верить сотрудникам банка и действовать быстро. Поэтому в критический момент особенно важно вмешаться близкому. «Доверенный контакт» даёт возможность подключиться именно тогда, когда это действительно нужно: помочь человеку остановиться, если им управляют мошенники».

Почему это важно

Мошенники постоянно совершенствуют свои схемы. Они используют психологическое давление, угрозы, создают иллюзию срочности. Человек в таком состоянии может игнорировать все предупреждения банка. Вмешательство близкого человека, которому жертва доверяет, часто оказывается единственным способом предотвратить потерю денег. «Доверенный контакт» не отменяет стандартные меры безопасности, но добавляет дополнительный уровень защиты. Это особенно важно для пожилых людей, которые чаще всего становятся жертвами мошенников.

Итог: новый уровень защиты от мошенников

Сбер запустил сервис «Доверенный контакт», который позволяет клиентам выбрать близкого человека для дополнительной защиты от мошенников. Если антифрод-система заподозрит мошенничество, банк свяжется с доверенным контактом, который напрямую поговорит с клиентом. Это поможет предотвратить потерю денег. Сервис бесплатен и настраивается в СберБанк Онлайн. Мнение автора: «Доверенный контакт» — это, пожалуй, одно из самых эффективных решений против мошенников. Технические меры защиты (СМС-коды, биометрия, блокировки) важны, но мошенники часто обходят их, воздействуя на психологию жертвы. В такой ситуации самый надёжный способ — вмешательство близкого человека. Особенно ценно, что сервис работает в момент подозрительной операции. Не когда деньги уже украдены, а когда они ещё на счету. Это позволяет предотвратить потерю, а не пытаться вернуть украденное. Рекомендую всем клиентам Сбера настроить «Доверенный контакт» уже сейчас. Это займёт пару минут, а может спасти все ваши сбережения.