«Аэрофлот» начал продавать билеты в «Максе»: что уже работает и что будет дальше

Авиакомпания «Аэрофлот» запустила сервис покупки авиабилетов и бронирования рейсов в национальном мессенджере «Макс». Об этом сообщила пресс-служба платформы. Чат-бот уже позволяет купить билеты на рейсы между Москвой и Санкт-Петербургом, добавить дополнительный багаж, забронировать место для перевозки домашних животных, переоформить билет и получить информацию об акциях и программах лояльности. Ключевые факты о сервисе «Аэрофлота» в «Максе»:

• покупка билетов на рейсы между Москвой и Санкт-Петербургом
• добавление дополнительного багажа
• бронирование места для перевозки домашних животных
• переоформление билета
• информация об акциях и программах лояльности
• в будущем — расширение направлений

Что уже доступно

На данный момент через чат-бота «Аэрофлота» в «Максе» можно купить билеты на рейсы между Москвой и Санкт-Петербургом. Это пилотный проект, который позволяет проверить, как работает сервис и насколько он востребован у пассажиров. Кроме покупки билетов, бот позволяет:

• добавить дополнительный багаж — если вы планируете взять с собой больше вещей, чем предусмотрено тарифом;
• забронировать место для домашних животных — важная опция для путешествующих с питомцами;
• переоформить билет — если планы изменились, и нужно поменять дату или время вылета;
• получить информацию об акциях и программах лояльности — например, о начислении миль или специальных предложениях.

Все операции защищены, а данные пассажиров передаются через безопасные каналы. Это особенно важно, когда речь идёт о покупке билетов и передаче персональных данных.

Почему это важно

«Аэрофлот» стал первой авиакомпанией, которая запустила продажу билетов в «Максе». Это важный шаг для развития экосистемы национального мессенджера, который стремится стать не только средством общения, но и платформой для повседневных услуг. Ранее о планах запустить продажи билетов в «Максе» сообщили «Российские железные дороги» (РЖД). Это значит, что в скором времени в мессенджере можно будет покупать не только авиа-, но и железнодорожные билеты. А в перспективе, возможно, и другие услуги — гостиницы, страховки, туры. Для пассажиров это означает дополнительное удобство. Не нужно устанавливать отдельное приложение авиакомпании или заходить на сайт — всё можно сделать прямо в мессенджере, которым вы уже пользуетесь.

Что будет дальше

«Аэрофлот» планирует расширять географию продаж. Пока доступны только рейсы между Москвой и Санкт-Петербургом, но в будущем список направлений будет увеличиваться. Ожидается, что в ближайшее время появятся и другие маршруты по России, а затем и международные. Кроме того, функционал чат-бота будет расширяться. Возможно, появятся новые опции, такие как выбор места в салоне, заказ специального питания или подключение дополнительных услуг. Для самой платформы «Макс» это важный шаг к созданию полноценной суперэкосистемы, где пользователи могут общаться, оплачивать услуги и получать информацию — без переключения между приложениями.

Итог: ещё один шаг к цифровому удобству

«Аэрофлот» запустил продажу билетов в мессенджере «Макс». Пока сервис работает только на рейсах между Москвой и Санкт-Петербургом, но в будущем направления будут расширяться. Чат-бот позволяет не только купить билет, но и добавить багаж, забронировать место для животного, переоформить билет и узнать об акциях. Ранее РЖД также анонсировали запуск продаж билетов в «Максе». Это делает мессенджер удобной платформой для путешественников. Мнение автора: Запуск продаж билетов в «Максе» — логичный и долгожданный шаг. Платформа изначально позиционировалась как «мессенджер для всего», и постепенно этот тезис наполняется реальным содержанием. Авиабилеты, железнодорожные билеты — это те услуги, которые люди покупают регулярно и хотели бы делать это быстро, без лишних телодвижений. Для «Аэрофлота» это тоже выгодно: компания получает дополнительный канал продаж, при этом не тратя ресурсы на разработку и поддержку отдельного приложения. А для пользователей — это экономия времени и возможность всё делать в одном месте. Конечно, пока сервис работает только на одном направлении. Но если пилотный проект будет успешным, список городов быстро расширится. Ждём, когда можно будет покупать билеты в «Максе» из Москвы в Сочи, Екатеринбург, Новосибирск и другие города. Если вы часто путешествуете и хотите получать выгоду от каждой поездки, выберите подходящую трэвел-карту с начислением миль и кэшбэком.