Опрос ВТБ: почти половина россиян взяли на себя управление финансами пожилых родных

Больше половины россиян отметили, что за последние несколько лет их старшие родственники становились целью мошенников. Об этом говорится в опросе ВТБ. Почти половина респондентов взяли на себя управление финансами своих пожилых близких, а две трети подключили себе и близким различные цифровые сервисы для защиты денег. Ключевые цифры опроса ВТБ:

• 57% — сталкивались с попытками мошенничества в отношении пожилых родственников
• 25% — мошенникам удалось получить деньги
• 33% — оформляли ненужные подписки или услуги
• 33% — получали звонки и сообщения, но деньги не потеряли
• 9% — пожилые родственники сами распознают уловки мошенников
• 46% — взяли на себя управление финансами пожилых родных
• 70% — используют цифровые сервисы для защиты денег

Как россияне защищают пожилых родственников

Почти половина (46%) россиян признали, что фактически стали «финансовыми директорами» для своих родителей или старших родственников. В Москве эта доля выше — 49%. Каждый третий утверждает, что их родители сами уверенно управляют своими деньгами. Для каждого пятого это командная работа: старшее поколение обсуждает крупные покупки с детьми заранее, а повседневные траты контролирует самостоятельно. Какие меры защиты используют россияне:

• 49% — поставили старшим родственникам самозапрет на кредиты
• 19% — ограничили некоторые виды онлайн-переводов, поставили лимиты
• 14% — отключили снятие денег в банкомате без карты
• 10% — уже подключили или планируют подключить сервис второй руки

Клиенты обычно подключают сразу несколько ограничений. Среди пользователей сервиса поровну среднего и старшего возраста: 30–50 лет (38%) и 50–70 лет (37%). А среди тех, кто ограничил досрочное снятие со вклада, выше всего доля клиентов 60–70 лет (19%).

Цифровые сервисы для защиты

Почти 70% опрошенных используют для защиты своих денег цифровые сервисы. Помимо сервиса «второй руки», который можно подключить для пожилых клиентов, подростков или других уязвимых категорий, банк развивает свой сервис самоограничений — его уже используют 125 тыс. клиентов. В приложении ВТБ Онлайн можно:

• заблокировать онлайн-автокредит
• заблокировать кредит наличными
• заблокировать операции с наличными без карты в банкоматах
• заблокировать досрочное снятие со вклада
• заблокировать повышение лимита по операциям
• ограничить некоторые исходящие переводы (за рубеж, по СБП, с карты на карту)
• ограничить переводы физлицам по реквизитам
• ограничить переводы клиенту ВТБ по телефону и номеру счёта
• ограничить автоплатежи и автопереводы

Это может быть полезно клиентам с кнопочными телефонами, чтобы защитить их от операций без их ведома. Снимаются самоограничения только в отделении банка, чтобы обеспечить клиентам необходимую защиту.

Что это значит для семей

Опрос ВТБ показывает, что проблема мошенничества в отношении пожилых людей стоит остро. 57% россиян сталкивались с попытками обмана своих старших родственников. В каждой четвёртой семье мошенникам удалось получить деньги. В ответ на это россияне активно подключают защитные меры: самозапрет на кредиты, ограничения на переводы, сервис «второй руки». 46% фактически взяли на себя управление финансами пожилых родных, становясь их «финансовыми директорами». Это говорит о том, что цифровая грамотность и защита пожилых становятся общей семейной ответственностью.

Итог: забота о финансах пожилых становится семейным делом

Опрос ВТБ показал, что 57% россиян сталкивались с попытками мошенничества в отношении пожилых родственников. 46% взяли на себя управление их финансами. 70% используют цифровые сервисы для защиты. Самозапрет на кредиты (49%), ограничения переводов (19%) и сервис «второй руки» (10%) — самые популярные меры. Банки развивают инструменты для защиты уязвимых категорий клиентов. Мнение автора: Цифры опроса ВТБ — это тревожный, но ожидаемый результат. Мошенники всё чаще нацеливаются на пожилых людей, и семьи вынуждены брать защиту в свои руки. Особенно важно, что 46% россиян стали «финансовыми директорами» для своих родителей. Это не просто контроль, а полноценное управление — от блокировки кредитов до ограничения переводов. Хорошо, что банки предоставляют такие инструменты, как самозапреты и сервис «второй руки». Рекомендую всем, у кого есть пожилые родственники, обсудить с ними меры защиты. Установите самозапрет на кредиты, ограничьте переводы и подключите сервис «второй руки». Это может спасти их сбережения.