ПСБ запустил «вторую руку» для переводов по СБП: близкий человек подтвердит платеж, если сумма большая
ПСБ внедрил в мобильный банк новый сервис защиты от мошенников. Теперь клиент может назначить «защитника» — другого клиента ПСБ (родственника или друга), который будет подтверждать переводы на суммы, превышающие установленный порог.
Как это работает
Клиент и его «защитник» вместе приходят в отделение ПСБ и подписывают заявление, где указывают сумму, выше которой потребуется дополнительное одобрение.
Когда владелец счета инициирует перевод через СБП на сумму свыше этого порога, в мобильном приложении клиента появляется сообщение: перевод передан на согласование «защитнику». Исполнение происходит только после того, как уполномоченное лицо одобрит операцию.
Услугу можно отключить или сменить «защитника» в любой момент, обратившись в отделение банка.
Для кого это
Ольга Алексюк, начальник управления инновационных технологий ПСБ, поясняет: сервис создан для «цифровой защиты» тех, чьи цифровые компетенции ниже скорости проникновения онлайн-сервисов. Речь, в первую очередь, о клиентах старшего поколения — одной из самых уязвимых групп для мошенников.
Модель «сервиса второй руки» предполагает участие близкого, более финансово грамотного человека, который может отфильтровать подозрительную операцию и не дать обмануть доверчивого родственника.
Почему это важно
Традиционные антифрод-системы банков работают на основе алгоритмов и скоринга. Но они не всегда могут отличить «добровольный перевод мошенникам» от «обычного перевода знакомому». Человеческий фактор (согласование с «защитником») — это дополнительный, поведенческий барьер.
Если мошенники убедят пенсионера перевести деньги, но для операции нужно одобрение его сына или дочери, скорее всего, «защитник» остановит транзакцию, задав лишний вопрос.
Моё мнение
ПСБ предлагает не новую технологию, а «гибридную» схему: алгоритмы банка + человек-фильтр. Это снижает ложные срабатывания и защищает от социальной инженерии, против которой бессильны чисто программные роботы.
Минус — сервис требует очного присутствия в отделении. Но это же и плюс: нельзя «удалённо» назначить «защитника» без ведома самого клиента, что исключает мошенничество с настройкой услуги.
Для пожилых родителей, бабушек и дедушек, которые активно пользуются онлайн-банком, но не всегда распознают уловки злоумышленников, «вторая рука» может стать реальным спасением. Особенно если порог согласования установить не на миллион рублей, а на сумму в 10–20 тысяч.
ПСБ — не первый банк с такой услугой, но его реализация выглядит продуманной. Конкуренты, вероятно, подтянутся, потому что спрос на «человеческую защиту» в эпоху цифрового мошенничества огромен.
Если у вас есть пожилые родственники — клиенты ПСБ, предложите им подключить сервис с вами в качестве «защитника». Это займёт полчаса в отделении, зато может уберечь их накопления.
