В Госдуме рассмотрят закон о возврате товаров с маркетплейсов: покупатели смогут отправлять их почтой

Государственная Дума в ближайшее время рассмотрит законопроект, который усилит защиту прав покупателей. Поправки в закон «О защите прав потребителей» дадут покупателям право возвращать продавцам товар надлежащего качества за свой счёт любым удобным способом — например, по почте или через пункт выдачи.

Почему это важно

✨ Читайте также Т-Банк предоставит Новосибирской области 2,5 млрд рублей на развитие региона

→

Особенно актуально для жителей небольших поселений, где нет пунктов выдачи маркетплейсов. Раньше, если в посёлке не было такого пункта, вернуть товар было невозможно — приходилось ехать за сотни километров. Теперь можно будет отправить товар почтой или любым другим способом, обеспечивающим возможность проверки состояния товара при получении продавцом.

Как возник законопроект

История началась с обращения бывшего военнослужащего Петра Тишкина. Он служил в отдалённой точке страны, заказал для ребёнка комбинезон, но тот не подошёл. Вернуть товар он не смог — в доступной близости было только почтовое отделение, где такие услуги не оказывали. До ближайшего пункта маркетплейса — не одна сотня километров.

Тогда Тишкин обратился в Конституционный суд. В феврале 2026 года КС встал на его сторону и обязал продавцов принимать возвращаемые товары дистанционно. Суд постановил, что действующие нормы закона не соответствуют Конституции, и предписал законодателю внести изменения.

Что ещё предлагают депутаты

Помимо права на возврат, депутаты предложили разработать механизм информирования потребителей о праве на возврат товара надлежащего качества. Это будут поправки в закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности». Продавцы обязаны будут размещать в публичном доступе информацию о праве потребителя на возврат, способах возврата, расходах на доставку и рисках случайной гибели или повреждения товара при транспортировке.

Моё мнение

Законопроект — результат долгой борьбы одного человека, который не побоялся обратиться в Конституционный суд. И это важный прецедент: теперь у жителей отдалённых регионов появится реальная возможность вернуть товар, не тратя сотни километров и тысячи рублей на дорогу.

Особенно ценно, что законопроект не просто разрешает возврат, а обязывает продавцов информировать о способах возврата. Это исключает ситуацию, когда покупатель не знает, как вернуть товар, и вынужден его оставлять.

Если закон примут, маркетплейсам и продавцам придётся адаптироваться. Но это правильный шаг: доступность возврата должна быть такой же, как доступность покупки. 

Проверено экспертом

Людмила Белобородова

Автор и редактор

Актуально на: 28.07.2026