7 млн клиентов ВТБ уже сдали биометрию. К концу года банк прогнозирует 10 млн

ВТБ сообщил, что 7 млн клиентов уже зарегистрировали свою биометрию через банк. К концу 2026 года их число может достичь 10 млн. Этому поспособствует развитие выездного сервиса: теперь сдать биометрию можно не только в отделении, но и вызвав сотрудника с планшетом в любое удобное место.

Где используется биометрия

✨ Читайте также Инвестиции вместо вкладов: опрос ВТБ показал, как снижение ставок меняет поведение россиян

→

Биометрия помогает:

• безопасно входить в ВТБ Онлайн;

• подтверждать онлайн-операции;

• удалённо открывать счета;

• проходить посадку на самолёт (в Шереметьево и Пулково) и на поезд;

• оплачивать проезд в метро в 7 городах;

• регистрироваться в отелях;

• оформлять SIM-карты;

• подтверждать сделки с недвижимостью.

Как сдать биометрию

Сдать подтверждённую биометрию можно:

• в отделениях ВТБ;

• с помощью выездного сервиса (курьер приедет в удобное место);

• в мобильной точке сбора в аэропорту Пулково.

Для этого банк направил в отделения и курьерам более 12 тысяч импортозамещённых планшетов на ОС «Аврора».

Что говорят клиенты

По данным опроса ВТБ:

• 70% россиян готовы использовать биометрию в финансовых и других сервисах;

• 27% отметили, что их готовность зависит от удобства и скорости;

• 38% за последний год стали чаще видеть, как люди пользуются биометрией;

• 25% стали больше доверять банковской биометрии;

• 18% сами начали использовать биометрию при входе в приложения и оплате покупок.

Что говорят в банке

Алексей Курзяков, руководитель департамента цифрового бизнеса ВТБ:

«Мы видим рост популярности биометрических сервисов, а с ним — запрос россиян на услугу по регистрации биометрических данных. Теперь эта услуга доступна в выездном формате: например, маломобильные клиенты могут вызвать сотрудника с планшетом домой, на работу или в любое удобное место и время. Это делает наши сервисы еще оперативнее и безопаснее, и открывает для наших клиентов новые возможности во всех сферах жизни».

Моё мнение

7 млн клиентов — это уже не «пилот», а массовое явление. Биометрия становится стандартом для повседневных операций: от входа в приложение до посадки на самолёт. Выездной сервис — особенно важное нововведение. Для пожилых людей, маломобильных граждан и тех, кто просто не хочет тратить время на поход в отделение, это реальное упрощение.

Интересно, что 38% опрошенных стали чаще видеть, как другие пользуются биометрией. Это создаёт социальное доказательство: когда люди видят, что технология работает, они начинают ей доверять.

Планшеты на «Авроре» — ещё один шаг к импортозамещению. Сбер и ВТБ уже активно используют российскую ОС для критичных операций.

Главное, чтобы рост количества пользователей не привёл к снижению качества и безопасности. Если банк сможет сохранить высокий уровень защиты при масштабировании, биометрия станет основным способом идентификации в ближайшие годы. 

Проверено экспертом

Людмила Белобородова

Автор и редактор

Актуально на: 30.07.2026