Ozon отменит постоплату заказов в 38 регионах, чтобы сократить возвраты

Ozon отключил возможность оплачивать заказы после получения в 38 регионах России, чтобы снизить количество возвратов. Об этом маркетплейс сообщил в своём Telegram-канале. Как уточнили в компании, это коснётся товаров продавцов, которые поставляются со складов Ozon. На такой шаг компания пошла, чтобы помочь предпринимателям, пострадавшим от атак ВСУ на её склады. Ключевые факты об изменении:

• постоплата отключена в 38 регионах России
• изменение касается товаров, поставляемых со складов Ozon
• цель — снизить количество возвратов и поддержать продавцов
• решение связано с атаками на склады маркетплейса

Что такое постоплата и почему её отключают

Постоплата — это возможность оплатить заказ после его получения. Покупатель заказывает товар, получает его, проверяет и только потом платит. Это удобно для клиентов, но создаёт риски для продавцов: часть заказов не выкупается, и товар возвращается на склад. После атак на склады Ozon многие продавцы понесли убытки. Отключение постоплаты — это мера поддержки: когда покупатель оплачивает товар сразу, риск отказа от заказа снижается. Это помогает продавцам быстрее получать деньги и сокращать потери от невыкупов. Как отметили в компании, решение касается товаров, которые поставляются со складов Ozon. Товары от продавцов, которые отправляются напрямую (FBS), не затронуты.

Как это отразится на покупателях

Для покупателей в 38 регионах это означает, что при заказе товаров со складов Ozon нужно будет оплатить покупку сразу при оформлении заказа. Оплата картой, через СБП или другими электронными способами. Это может быть неудобно для тех, кто привык сначала посмотреть товар и только потом платить. Однако Ozon предлагает альтернативу: покупатель может использовать оплату частями или кредитные продукты, которые доступны на платформе. Для продавцов это изменение — поддержка и снижение рисков. Меньше невыкупов — меньше затрат на возврат товаров и хранение.

Какие регионы затронуты

Ozon не опубликовал полный список регионов, но уточнил, что изменение затронет 38 субъектов. Вероятно, это регионы, где доля невыкупов была особенно высокой, а также те, где склады маркетплейса пострадали от атак. Ожидается, что в других регионах постоплата продолжит действовать, но компания может расширить практику, если увидит положительный эффект.

Итог: поддержка продавцов в сложной ситуации

Ozon отключил постоплату заказов в 38 регионах России, чтобы сократить количество возвратов и поддержать продавцов, пострадавших от атак на склады. Теперь покупателям в этих регионах нужно будет оплачивать заказы сразу при оформлении. Это поможет продавцам быстрее получать деньги и снизить потери от невыкупов. Мнение автора: Отключение постоплаты — это вынужденная, но логичная мера. Невыкупы — одна из главных головных болей продавцов на маркетплейсах. Когда покупатель заказывает товар, а потом отказывается от него, продавец теряет деньги на логистике и хранении. После атак на склады Ozon проблема стала ещё острее. Отключение постоплаты в 38 регионах — это способ защитить продавцов от дополнительных потерь. Для покупателей это небольшое неудобство, но оно может быть компенсировано более быстрой доставкой и снижением цен (так как продавцы будут меньше закладывать риски в стоимость товара). Если вы планируете покупать товары на маркетплейсах, выберите кредитную карту с выгодными условиями для удобной оплаты.