Сбер запустил социального консультанта в СберБанк Онлайн: ветераны узнают о льготах через ГигаЧат

Сбер продолжает развивать сервисы для участников боевых действий. Теперь ветераны и участники СВО могут получить индивидуальную консультацию о государственных мерах поддержки прямо в мобильном приложении СберБанк Онлайн. Помогает в этом ГигаЧат — ИИ-помощник Сбера.

Как это работает

✨ Читайте также Как сформировать финансовую подушку перед пенсией: гид от Анатолия Аксакова

→

Пользователь пишет в строке поиска «Социальный консультант» или задаёт конкретный вопрос. ГигаЧат автоматически подбирает меры поддержки, действующие в регионе регистрации клиента, и даёт по каждой из них полную информацию:

• размер выплаты;

• условия назначения;

• где оформить;

• контакты ответственных ведомств;

• список необходимых документов.

ИИ-помощник также отправляет пользователя напрямую на актуальную форму заявления на портале «Госуслуги».

Что ещё в сервисе

Помимо государственных льгот, ветераны и участники СВО могут узнать о специальных предложениях от Сбера и его партнёров. Например, о специальных условиях по кредитам, вкладам, страховым продуктам и других сервисах.

Кому доступно

Сервис уже работает во всех регионах России. Он помогает не только ветеранам боевых действий и участникам СВО, но и людям с инвалидностью. В будущем функционал планируют расширять.

Что говорят в Сбере

Олег Ганеев, старший вице-президент Сбербанка:

«Для нас важно быть полезными для ветеранов боевых действий. Теперь им не надо самостоятельно искать информацию о господдержке. Достаточно открыть СберБанк Онлайн, задать вопрос — и ГигаЧат проложит маршрут к положенным выплатам и льготам. Благодаря новой социальной функции внутри единого ИИ-помощника наши защитники смогут получить госпомощь без бюрократических сложностей и лишних усилий. Сервис уже доступен для жителей всех регионов страны, и мы продолжим его развивать, добавляя новые возможности».

Как воспользоваться

Нужно открыть мобильное приложение СберБанк Онлайн (версия 17.0 и выше) и в строке поиска с ГигаЧатом написать «Социальный консультант» или задать конкретный вопрос.

Моё мнение

Идея отличная. Участники СВО и ветераны боевых действий часто сталкиваются с тем, что не знают о положенных им льготах или не могут разобраться в бюрократических процедурах. Государственных мер поддержки много, но они разбросаны по разным законам и ведомствам. Собрать их в одном месте и получить понятный алгоритм действий — это реальная помощь.

Особенно ценно, что сервис автоматически определяет регион и подбирает региональные льготы. Федеральные выплаты — это полбеды, а местные меры поддержки часто остаются неизвестными.

Прямая отправка на форму заявления на «Госуслугах» — тоже плюс. Человек не должен искать, где подать заявление, — ИИ уже знает.

Сбер не в первый раз запускает социальные сервисы. В 2024 году была представлена СберКарта Ветерана. Теперь — цифровой консультант. Если он будет действительно полезным и не перегруженным рекламой, это станет хорошим примером использования ИИ для социальной поддержки.

Ветеранам и участникам СВО стоит попробовать: открыть приложение, написать «Социальный консультант» и проверить, какие льготы доступны именно вам. Вдруг вы не знаете о каких-то выплатах? 

Проверено экспертом

Людмила Белобородова

Автор и редактор

Актуально на: 16.06.2026