В текущем году контактным центром данного банковского учреждения было зафиксировано увеличение количества продаж, в отношении с прошедшим годом. Но, при этом, исключительно по входящим обращениям количество продаж выросло на 130%, при использовании мобильного приложения – на 55%, и по исходящим продажам – на 17%. Если говорить в общем, то в отношении с прошедшим годом, общее количество банковских продаж выросло на 34%.
Одним из востребованных банковских продуктов, который можно приобрести с помощью контактного центра стала кредитка. В общей сумме, сотрудники контактного центра оформили кредиты на сумму – 35,7 млрд. руб. «Мы смогли по максимуму воспользоваться конъюнктурой рынка в данном году, а так же оптимизировали продажи в контактном центре» — Ю. Вдовина. Таким образом, число продаж было увеличено в два раза.
Читать все новости.
[ads-pc-1]
[ads-mob-1]