Поддержка человека дороже шаблонов

Меня зовут Иван, мне 29 лет. Я уже не новичок в краткосрочных займах, но хочу похвалить именно сервис поддержки. Брал 2500 рублей по акции под 0% для новых клиентов — очень выручил в трудную неделю. Сотрудники в чате не просто присылали шаблонные ответы, а подробно разбирали мою ситуацию, помогли подключить автоплатёж и настроить напоминания. Однажды автоплатёж не сработал — связался в вечернее время, и мне быстро объяснили, что случилось: банка на их стороне зависла транзакция, но через полчаса всё встало на место. Когда у меня была небольшая просрочка из-за задержки зарплаты, мне начислили штраф за неустойку, но служба поддержки предложила реструктуризацию и корректировку даты платежа. Никаких угроз, только конкретные шаги. Видно, что в компании ценят лояльных клиентов — после своевременных выплат мне предложили снизить ставку при повторном обращении. Приложение простое, есть история операций и подтверждения переводов. Если ищете МФО с человеческим отношением, где не будут давить, а помогут найти выход — рекомендую.