Просрочка и коллекторы: как МФО повела себя в трудной ситуации

Работаю на заводе, иногда подрабатываю таксистом. В прошлом месяце сломался холодильник, а на ремонт нужны были деньги. Взял в МФО 20 тысяч под 0,7% в день, планировал отдать через месяц. Но случилась неприятность: слег с бронхитом, врачи выписали больничный, а зарплата ушла на лекарства. Естественно, я не смог внести платёж вовремя. Просрочка составила где-то неделю. Скажу честно, ждал злобных звонков и угроз, как иногда пишут в интернете. На деле всё оказалось гораздо корректнее. Мне позвонил оператор из службы поддержки, вежливо напомнил о долге и спросил, когда смогу оплатить. Я объяснил ситуацию — оказывается, можно попросить о реструктуризации. Девушка на том конце провода даже помогла оформить заявку на продление срока на 15 дней. Штраф за неустойку начислили, но он был вполне адекватный, без цифр, но я не почувствовал, что меня хотят разорить. Никаких коллекторов и угроз не было. Мне дали время, я вышел на работу, через пару дней после зарплаты погасил долг. Процент по договору остался тем же, пересчитали только с учётом продления. Порадовало, что МФО идёт навстречу, если клиент действительно честно говорит о своих проблемах, а не просто игнорирует. Теперь знаю, что в сложной ситуации лучше сразу звонить и предупреждать, а не прятаться. В целом отношение человеческое, но лучше, конечно, не допускать просрочек.