До этого случая я, Анна, 41 год, всегда относилась к микрозаймам с предубеждением. Но когда муж потерял работу по сокращению штата, а у нас двое детей и ипотека, пришлось искать выход. В этой МФО я брала уже не первый раз, и меня приятно удивила их программа лояльности. Ставка для постоянных клиентов была снижена до 0.5% в день, что сильно ниже заявленных 0.8%. Я взяла 25 000 рублей на 20 дней, чтобы закрыть коммуналку и купить продукты. Но через неделю случилось то, чего я не ожидала: я неудачно упала на гололёде у подъезда, и врачи диагностировали перелом лодыжки. Больничный, потеря в зарплате, лечение — всё встало с ног на голову. Деньги на займе ещё не были возвращены, и я запаниковала. Я вспомнила, что при оформлении мне предлагали добровольную страховку. Она стоила небольших денег, и я согласилась, чисто на всякий случай. И вот этот случай настал. Я позвонила в службу поддержки, объяснила ситуацию. Оператор, к моему удивлению, не стал грубить и говорить «платите по договору». Меня вежливо перенаправили в страховой отдел. Я отправила сканы больничного листа и выписки из травмпункта. Через три дня пришёл ответ — случай признан страховым (временная потеря трудоспособности). Страховая компания полностью погасила мой долг перед МФО! Никаких штрафов, никаких звонков коллекторов. Проценты, которые уже набежали за эти дни, списали. Я была в шоке от такой человечности. Конечно, советую всем: если берёте займ, не жалейте денег на страховку. Это не обязаловка, но она реально работает. Плюс у этой МФО очень вежливые операторы. Помогли разобраться с документами, ни разу не повысили голос. После этой истории я стала их постоянным клиентом. Лимит мне увеличили, и теперь я знаю, что если что — меня не бросят в беде. Отличная компания, которая думает о людях.
