Сайт ломается, комиссия за проверку карты зависла

Ольга, 41 год. Заявка на 12000. Сайт то открывается, то выкидывает из формы после последнего шага. С третьего раза анкета ушла, но списали комиссию за проверку карты. Деньги ушли мгновенно, а статус заявки подвис. Личный кабинет перестал пускать, сброс пароля не работал. Поддержка обещала вернуть комиссию в течение 3 рабочих дней, по факту вернули только через неделю после двух напоминаний. Впечатление такое, что техчасть живет своей жизнью, а клиентам предлагают подождать. Рекомендую оформлять с ноутбука, записывать время и шаги, и заводить отдельную карту для подобных сервисов. Если что-то списали, сразу отправляйте претензию и чек, не надейтесь, что само зачтется.